Zonas de envío
AveMaríaCBD realiza envíos a toda la Península Ibérica, incluyendo España continental y Portugal continental. Actualmente no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.
📦 Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén en la península. El horario de corte para envío el mismo día es las 14:00 h en días laborables.
Plazos de entrega
| Destino | Plazo estimado | Transportista |
|---|---|---|
| España peninsular (grandes ciudades) | 24 – 48 horas laborables | SEUR / MRW |
| España peninsular (zonas rurales) | 48 – 72 horas laborables | SEUR / Correos Express |
| Portugal continental | 2 – 4 días laborables | CTT / MRW |
Los plazos indicados son estimaciones. Pueden verse afectados por festivos, huelgas de transporte u otras circunstancias ajenas a nuestra voluntad. En ningún caso AveMaríaCBD se hace responsable de los retrasos imputables al transportista.
Coste del envío
El coste de envío se calcula automáticamente en el proceso de compra según el importe del pedido:
- Pedidos inferiores a 35 €: 5,99 € (IVA incluido)
- Pedidos iguales o superiores a 35 €: Envío gratuito
El importe mínimo de pedido para realizar una compra es de 10 €.
Seguimiento del pedido
Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de tu envío. Podrás consultar el estado de tu pedido en la web del transportista o desde tu perfil en Mi cuenta → Mis pedidos.
Si pasadas 48 horas laborables no recibes el correo de seguimiento, contáctanos y lo gestionamos de inmediato.
Embalaje y discreción
Todos los pedidos se envían en cajas neutras sin ninguna referencia al contenido ni a AveMaríaCBD en el exterior del paquete. El remitente visible en la etiqueta de envío es genérico para proteger tu privacidad.
Ausencia en el domicilio
Si el transportista intenta la entrega y no hay nadie en el domicilio, dejará un aviso y realizará un segundo intento al día laborable siguiente. Si el segundo intento también falla, el paquete quedará en depósito en la oficina del transportista durante 7 días naturales. Pasado ese plazo, el pedido será devuelto a nuestro almacén y contactaremos contigo para gestionar el reenvío.
⚠️ Los gastos de un segundo envío por ausencia reiterada correrán a cargo del cliente.
Incidencias en el envío
Si recibes un paquete con daños visibles en el exterior, no lo aceptes o indica la incidencia en el albarán del transportista antes de firmar. Fotografía el paquete y su contenido y contáctanos en las siguientes 24 horas. Gestionaremos el caso con el transportista y te enviaremos un reemplazo sin coste.